Публичная оферта

1. Термины и стороны

Настоящий документ — публичная оферта ИП Васильев Д. А. (далее — Исполнитель), адресованная любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, ведущему образовательную деятельность (далее — Заказчик, школа), заключить договор оказания услуг доступа к сервису SchoolOS на изложенных ниже условиях (статьи 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации). Договор является договором присоединения: его условия принимаются целиком.

В тексте используются следующие термины.

• Сервис (SchoolOS) — веб-сервис управления частной школой: журнал и дневник, расписание, посещаемость, итоговые оценки, уведомления семьям, финансы, приём заявок, зарплаты сотрудников, сайт-визитка школы.
• Личный кабинет школы — пространство Заказчика в Сервисе с данными, изолированными от данных других школ.
• Пользователи — сотрудники Заказчика, обучающиеся и их законные представители, которым Заказчик выдал доступ в Личный кабинет школы.
• Тариф — условия доступа (предельное число активных учеников, объём файлов, доступность отдельных возможностей), опубликованные на странице тарифов.
• Активный ученик — единица тарификации: ученик в статусе «учится», «временно отсутствует» или «академический отпуск». Сотрудники школы и законные представители не тарифицируются; выбывшие и архивные записи учеников — тоже.
• Акцепт — принятие настоящей оферты Заказчиком в порядке раздела 3.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису через сеть Интернет на условиях выбранного Тарифа, а Заказчик оплачивает этот доступ. Услуга состоит именно в доступе к работающему Сервису.

Исполнитель не оказывает образовательных услуг, не ведёт учебный процесс за Заказчика и не проверяет содержание сведений, которые Заказчик и его Пользователи вносят в Сервис. Экземпляр программы Заказчику не передаётся; исключительные права на Сервис остаются у Исполнителя, Заказчик получает право пользоваться Сервисом в пределах его функциональности и срока доступа.

Тарифы отличаются числом активных учеников, объёмом файлов и доступностью отдельных возможностей; состав возможностей и лимиты каждого тарифа — на странице тарифов.

Демонстрационная школа «Меридиан» — открытый пример работы Сервиса с вымышленными сведениями. Она разворачивается на отдельном демонстрационном стенде, Личным кабинетом школы по настоящему договору не является и предметом договора не охватывается. Вносить в неё сведения о настоящих людях нельзя.

3. Заключение договора: акцепт

Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации):

• регистрация школы в Сервисе;
• оплата счёта, выставленного Исполнителем за доступ к Сервису.

Договор считается заключённым с момента совершения первого из этих действий. Акцепт полный и безоговорочный; принятие оферты на иных условиях не допускается. Оферта не адресована физическим лицам, не являющимся индивидуальными предпринимателями.

Лицо, регистрирующее школу, подтверждает, что уполномочено действовать от имени Заказчика. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, а также с условиями использования и политикой обработки персональных данных, и принимает их. Порядок выгрузки и удаления данных подробно изложен в документе «Удаление и выгрузка данных».

4. Пробный период

После регистрации школе открывается пробный период — 30 календарных дней бесплатного доступа. Счёт за пробный период не выставляется. В пробном периоде доступны все возможности Сервиса; действуют ограничения по числу активных учеников и объёму файлов. Предельное число активных учеников пробного периода указано на странице тарифов, оба действующих ограничения — в разделе «Подписка» Личного кабинета школы.

Постоянного бесплатного тарифа в Сервисе нет. Дата окончания пробного периода показывается в разделе «Подписка» Личного кабинета школы. Последствия его окончания без выбора тарифа описаны в разделе 13.

5. Тарифы, счёт и активация доступа

Перечень тарифов, их стоимость и лимиты публикуются на странице тарифов и в разделе «Подписка» Личного кабинета школы. Применяется стоимость, опубликованная на странице тарифов на дату выставления счёта.

Единица тарификации — активный ученик. Сотрудники и законные представители не тарифицируются, число их учётных записей не ограничено. Перевод ученика в архив освобождает место в лимите тарифа. При достижении лимита тарифа новых учеников добавить нельзя, пока школа не переведёт часть учеников в архив или не перейдёт на тариф с большим лимитом.

Онлайн-оплаты в Сервисе нет. Продление доступа и смена тарифа оформляются по счёту: Заказчик запрашивает счёт по реквизитам из раздела 16 и оплачивает его банковским переводом на расчётный счёт Исполнителя. Оплата производится авансом за выбранный период — месяц или год.

Доступ активируется после поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Дата, до которой оплачен доступ, отображается в разделе «Подписка». Новый тариф начинает действовать с момента активации доступа по соответствующему счёту.

Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент. Оплата за неиспользованный период возвращается по письменному заявлению Заказчика за полные календарные месяцы, оставшиеся до конца оплаченного срока.

6. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

• обеспечивать работу Сервиса и доступ Заказчика к нему в течение оплаченного срока;
• обрабатывать персональные данные, вносимые Заказчиком, исключительно по его поручению в объёме раздела 8;
• обрабатывать и хранить данные на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, за исключением сведений, передаваемых во внешние каналы уведомлений в порядке раздела 9;
• разграничивать доступ Пользователей по ролям, обеспечивать изоляцию данных школ друг от друга на уровне базы данных и вести журнал действий с данными;
• показывать в разделе «Подписка» даты окончания доступа, перехода в режим чтения и удаления данных школы до наступления этих дат;
• уведомлять Заказчика об изменении настоящей оферты в порядке раздела 14.

Исполнитель вправе:

• развивать Сервис: изменять состав разделов, интерфейс и внутреннее устройство, не отключая в течение оплаченного периода возможности, входившие в тариф Заказчика на дату выставления счёта;
• проводить технические работы, необходимые для работоспособности Сервиса;
• приостановить доступ Заказчика при неоплате по истечении оплаченного срока, при нарушении условий использования, а также при действиях, угрожающих работоспособности Сервиса или безопасности данных других школ;
• использовать инфраструктуру сторонних поставщиков (серверы, хранилище файлов, каналы связи), размещённую на территории Российской Федерации, оставаясь ответственным перед Заказчиком за её работу.

7. Права и обязанности Заказчика

Заказчик обязуется:

• оплачивать доступ в порядке раздела 5;
• назначить администратора школы и поддерживать его контактные данные в актуальном состоянии — по ним направляются счета, уведомления о подписке и юридически значимые сообщения;
• обеспечивать законность обработки персональных данных своих Пользователей: получать необходимые согласия до внесения данных в Сервис — за обучающегося, не достигшего восемнадцати лет, согласие даёт его законный представитель (статья 64 Семейного кодекса Российской Федерации, статья 28 Гражданского кодекса Российской Федерации), — фиксировать выдачу и отзыв согласий в разделе «Согласия» и устанавливать сроки хранения по категориям данных в разделе «Хранение данных»;
• отвечать за действия своих Пользователей и за сохранность их паролей, не передавать доступ посторонним лицам;
• вносить в Сервис достоверные сведения и не размещать в нём данные, не относящиеся к деятельности школы;
• не пытаться обходить ограничения доступа, не создавать чрезмерную нагрузку на Сервис, не копировать и не воспроизводить его.

Заказчик вправе:

• пользоваться всеми возможностями Сервиса в пределах выбранного тарифа;
• в любой момент выгрузить данные школы единой книгой XLSX («Отчёты» → «Выгрузка данных школы»), в том числе в режиме чтения. В книгу входят ученики, родители, сотрудники, классы, курсы, оценки, посещаемость, итоговые оценки, счета, платежи, заявки, новости сайта и окна экскурсий; расписание, задания, сообщения, документы, загруженные файлы, медицинские сведения и журнал действий в неё не входят. Файл предназначен для чтения и переноса в другую систему; обратной загрузки в Сервис нет;
• менять тариф и отказаться от договора в порядке разделов 5 и 12;
• обращаться в поддержку через форму в разделе «Поддержка» Личного кабинета школы (форма доступна администратору школы) и пользоваться встроенной Академией — уроками по ролям.

8. Персональные данные

В Сервисе два разных контура персональных данных, и роли сторон в них не совпадают.

Данные обучающихся, их законных представителей, сотрудников школы, а также иных лиц, сведения о которых Заказчик и его Пользователи вносят в Сервис. Оператором этих данных является Заказчик. Исполнитель обрабатывает их по поручению Заказчика на основании части 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; настоящий раздел является таким поручением и не требует отдельного документа.

Цель обработки по поручению — обеспечение работы Сервиса в интересах Заказчика. По поручению обрабатываются: фамилия, имя, отчество, дата рождения, контактные данные (телефон, адрес электронной почты), сведения об обучении (класс, курсы, оценки, посещаемость, задания и сданные работы), сведения о законных представителях, финансовые начисления и платежи.

Кроме того, по поручению Заказчика обрабатываются:

• сведения о лицах, которым Заказчик разрешил забирать обучающегося: фамилия, имя, отчество, кем приходится ребёнку, телефон, пояснение школы и срок действия разрешения;
• переписка Пользователей внутри Сервиса и вложения к ней, а также уведомления и их настройки;
• сведения лиц, обратившихся через сайт школы: имя, телефон, текст обращения, а при согласии на аналитику — сетевой адрес и сведения о браузере; сюда же относится работа школы с обращением — заметки, история переговоров (звонки, письма, встречи), ответственный сотрудник, дата следующего контакта, причина отказа и метка рекламной кампании;
• сведения о состоянии здоровья обучающегося в минимальном объёме: аллергии, особенности питания, ограничения, хронические состояния, прочие отметки со свободным пояснением школы и экстренные контакты.

Сведения о состоянии здоровья относятся к специальной категории персональных данных (статья 10 указанного закона). Сервис не предназначен для хранения диагнозов: Заказчик обязуется не вносить их и следит за тем, чтобы медицинские отметки ограничивались сведениями, необходимыми для безопасности обучающегося в школе.

Исполнитель совершает с этими данными действия, необходимые для работы разделов Сервиса: сбор через интерфейс, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) — внешним службам доставки уведомлений в порядке раздела 9 и привлечённым поставщикам инфраструктуры, — обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность, выполнять требования статьи 19 указанного закона, не раскрывать эти данные третьим лицам, кроме названных в настоящем разделе, и не использовать их в собственных целях. Записи о входах, сетевые адреса и журнал действий с данными Исполнитель ведёт в рамках того же поручения — для защиты данных школы и разбора спорных ситуаций. Перед субъектами персональных данных ответственность несёт Заказчик как оператор; Исполнитель отвечает перед Заказчиком.

Для исполнения обязанностей оператора Заказчику доступны встроенные средства:

• раздел «Мои данные» в личном кабинете Пользователя — сведения об обработке, копия данных, исправление, удаление, отзыв согласия. Срок ответа на запрос доступа и копии — до 10 рабочих дней и может быть однократно продлён не более чем на 5 рабочих дней; на исправление и удаление — до 7 рабочих дней;
• раздел «Согласия» — журнал выданных и отозванных согласий;
• раздел «Хранение данных» — сроки хранения по категориям. Автоматическая очистка по умолчанию выключена: школа включает её отдельно по каждой категории. Перед первой уборкой Сервис присылает предупреждение — оно уходит ближайшим понедельником после включения и только по тем категориям, где уже есть данные с истёкшим сроком. Уборка проходит не ранее чем через 14 дней после предупреждения. Удаление данных конкретного человека можно заблокировать на время спора или проверки.

Требование субъекта персональных данных об удалении исполняется обезличиванием (часть 3 статьи 21 указанного закона): уничтожаются сообщения, отправленные самим человеком, его участие в беседах, уведомления и сведения о состоянии здоровья. Сообщения, написанные ему другими участниками, остаются в переписке этих участников. Оценки, посещаемость и финансовые документы сохраняются — школа обязана хранить их независимо от требования, — но перестают указывать на человека.

Данные Заказчика как клиента. Контактные данные администратора, указанные при регистрации школы, и обращения в поддержку Исполнитель обрабатывает как самостоятельный оператор — на условиях политики обработки персональных данных.

Персональные данные обрабатываются и хранятся на серверах на территории Российской Федерации. Исключение — внешние каналы уведомлений (раздел 9): в них передаётся идентификатор получателя, в Telegram — также название школы, в push-уведомление — вид события и ссылка на раздел Сервиса, а при доставке письма — название школы и текст уведомления. Доступ Пользователей разграничен по ролям, данные школ изолированы друг от друга на уровне базы данных; двухфакторное подтверждение входа доступно всем Пользователям школы и обязательно для сотрудников Исполнителя.

Резервные копии базы данных создаются для защиты от сбоев: ежедневные хранятся 14 дней, недельные — 90 дней, месячные — 365 дней с даты создания. Резервные копии задним числом не переписываются. Если данные придётся поднимать из копии, сделанной до исполнения требования субъекта персональных данных, Заказчик исполняет это требование повторно.

9. Каналы уведомлений

Уведомления Пользователям доставляются в Личный кабинет школы; отключить этот канал нельзя.

Письма направляются на адрес электронной почты учётной записи по умолчанию, и в письме приводится название школы и полный текст уведомления. Письма по событиям учебного процесса и обращений — оценки, посещаемость, задания, расписание, объявления и документы, сообщения, счета и платежи, недельный дайджест, запись и отмена консультации, предупреждение о пропуске, обращение семьи и ответ на него — Пользователь отключает в настройках уведомлений. Служебные письма администрации школы — о сроках подписки и хранения данных, о запросах субъектов персональных данных, об инцидентах, об обращениях в поддержку и о заявках с сайта школы — не отключаются: они означают срок или деньги.

Telegram и push-уведомления в браузере Пользователь подключает сам — привязкой бота и разрешением в браузере. В push-уведомление уходит вид события («новая оценка», «счёт просрочен» и подобные) и ссылка на раздел Сервиса; имён, оценок и сумм в нём нет.

В Telegram по умолчанию уходит название школы и сигнал о новом уведомлении. Пользователь может включить в настройках подробные сообщения — тогда в чат передаётся содержание уведомления, включая имя обучающегося и оценку. Бот отвечает на команды Пользователя теми же сведениями, которые он видит в своём Личном кабинете: законному представителю — об его детях, обучающемуся — о себе, сотруднику — его расписание. Подробные сообщения выключены по умолчанию и отключаются в любой момент, отвязка бота прекращает передачу полностью. Заказчик учитывает это, определяя состав согласий (раздел 7): содержание передаётся на серверы за пределами Российской Федерации по решению самого Пользователя.

SMS — платный канал для срочных объявлений школы, предусмотренный на тарифах, где он указан. По умолчанию канал выключен: школа включает его сама в настройках, сообщения направляются законным представителям, чей телефон школа указала в Сервисе, а их стоимость списывается с баланса школы. Пользователь этот канал не подключает и не отключает.

Оператор связи для отправки SMS Исполнителем пока не подключён: до его подключения сообщения по этому каналу не отправляются и деньги с баланса школы за них не списываются. Работающий канал SMS не входит в состав услуги ни на одном тарифе.

Telegram, push-уведомления и электронная почта на зарубежных почтовых сервисах работают через серверы за пределами Российской Федерации. В Telegram и push при этом передаётся идентификатор получателя и сам факт уведомления; при доставке письма на зарубежный почтовый сервис туда попадает и текст уведомления. Заказчик как оператор доводит это до сведения своих Пользователей.

Исполнитель не отвечает за работу внешних служб доставки и за недоставку сообщения по причинам на их стороне.

10. Ответственность сторон

Сервис предоставляется в том объёме и виде, в котором он работает на момент оказания услуги. Договором не предусмотрены гарантированный процент доступности, гарантированный срок ответа поддержки, персональный менеджер и работы по внедрению. Помощь оказывается через встроенную Академию и форму обращения в поддержку.

Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за период, в котором произошло нарушение. Упущенная выгода и косвенные убытки возмещению не подлежат. Настоящее ограничение не применяется к случаям умышленного нарушения обязательства Исполнителем (пункт 4 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Исполнитель не отвечает за:

• содержание сведений, внесённых Заказчиком и его Пользователями, и их достоверность;
• действия Пользователей Заказчика, включая последствия передачи ими своих учётных данных другим лицам;
• перебои связи, сбои оборудования Заказчика и работу внешних служб доставки уведомлений;
• последствия удаления данных по истечении сроков, о которых Заказчик был уведомлён в разделе «Подписка» и по контактам администратора школы.

Заказчик отвечает за законность обработки персональных данных своих Пользователей и за достоверность вносимых сведений. Если к Исполнителю предъявлены требования, вызванные нарушением Заказчиком этих обязанностей, Заказчик возмещает Исполнителю понесённые в связи с этим расходы.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, массовыми сбоями сетей связи и энергоснабжения и иными событиями, которые сторона не могла предвидеть и предотвратить разумными мерами. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, сообщает об этом другой стороне без неоправданной задержки. Если обстоятельства длятся более трёх месяцев подряд, любая сторона вправе отказаться от договора; при этом Заказчику возвращается оплата за неиспользованный период в порядке раздела 5.

12. Срок действия, изменение и расторжение договора

Договор вступает в силу с момента акцепта и действует без ограничения срока, пока не будет расторгнут. Услуга оказывается в течение пробного периода и далее в течение каждого оплаченного срока.

Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент, письменно уведомив Исполнителя по реквизитам из раздела 16 либо не продлевая доступ. Возврат оплаты за неиспользованный период — в порядке раздела 5.

Исполнитель вправе отказаться от договора, письменно уведомив Заказчика не менее чем за 30 календарных дней; оплаченный и неиспользованный период при этом возвращается полностью. Доступ может быть приостановлен без предварительного уведомления, если действия Заказчика или его Пользователей угрожают работоспособности Сервиса либо безопасности данных других школ; о причине приостановки Исполнитель сообщает администратору школы.

13. Прекращение доступа: режим чтения, удаление и восстановление данных

Если пробный период или оплаченный срок закончился и доступ не продлён, школа переходит в режим чтения на 45 календарных дней. В этом режиме данные видны и их можно выгрузить, но вносить изменения нельзя.

По истечении этих 45 дней данные школы удаляются из Сервиса. Даты окончания доступа, перехода в режим чтения и удаления показываются в разделе «Подписка» до их наступления и направляются администратору школы.

Отдельного средства восстановления данных одной школы в Сервисе нет: резервная копия поднимается целиком, по всей базе. Пока сохраняется копия, сделанная до удаления, Заказчик может обратиться к Исполнителю по реквизитам из раздела 16 с запросом на восстановление. Это ручная работа: срок и объём восстановленных данных стороны согласовывают отдельно, Исполнитель их заранее не гарантирует. Сроки хранения копий указаны в разделе 8; после их истечения восстановление невозможно.

Выгрузить данные единой книгой XLSX Заказчик может в любой момент, в том числе в режиме чтения; состав книги — в разделе 7. Подробнее — в документе «Удаление и выгрузка данных».

14. Изменение оферты и уведомления

Исполнитель вправе изменять настоящую оферту. Действующая редакция всегда опубликована по адресу /legal/offer с указанием даты редакции.

Об изменениях, затрагивающих стоимость и порядок оплаты, тарифную модель, порядок хранения и удаления данных или условия поручения на обработку персональных данных, Исполнитель уведомляет администратора школы по адресу электронной почты, указанному при регистрации, не менее чем за 30 календарных дней до вступления изменений в силу. Стоимость уже оплаченного периода при этом не пересматривается.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Если Заказчик с ней не согласен, он вправе отказаться от договора до даты вступления изменений в силу; оплата за неиспользованный период возвращается в порядке раздела 5.

Юридически значимые сообщения стороны направляют: Заказчику — по адресу электронной почты администратора школы, указанному при регистрации; Исполнителю — по реквизитам из раздела 16. Заказчик отвечает за актуальность своих контактных данных в Сервисе.

15. Разрешение споров и применимое право

К настоящему договору применяется право Российской Федерации. До обращения в суд стороны обязаны соблюсти претензионный порядок: претензия направляется в письменной форме по реквизитам из раздела 16, срок ответа на неё — 30 календарных дней с даты получения.

Если разногласия не урегулированы в претензионном порядке, спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16. Реквизиты Исполнителя

Наименование:

Индивидуальный предприниматель Васильев Дмитрий Александрович

ИНН:

550108225157

ОГРНИП:

318554300086014

Банк:

ООО "Банк Точка"

БИК:

044525104

Расчётный счёт:

40802810112500004335

Корреспондентский счёт:

30101810745374525104

Телефон:

+7 999 205-53-80

Пока адрес регистрации и адрес для обращений не опубликованы, письменные обращения по настоящему договору — запрос счёта, отказ от договора, запрос на восстановление данных, претензия — направляются через форму в разделе «Поддержка» Личного кабинета школы. Если доступ к Личному кабинету уже прекращён, порядок обращения согласовывается по телефону, указанному выше.